Пользовательское соглашение и условия дистанционной продажи сайта Svetup

Редакция от 28 июля 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://svetup.ru/, регистрацию и использование личного кабинета, направление заявок, а также оформление и исполнение заказов.

1. Термины, стороны и область применения

1.1. Владелец сайта и продавец

Владельцем Сайта и продавцом товаров является:

• Индивидуальный предприниматель Зайцев Артём Михайлович;
• ИНН: 270393721405;
• ОГРНИП: 318272400020892;
• адрес регистрации: 681007, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Победы, д. 67, кв. 14;
• фактический адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 54И;
• электронная почта: office@svetup.ru;
• телефон: +7 (994) 149-90-00.

Далее — Продавец.

1.2. Основные термины

Сайт — интернет-сайт Svetup по адресу https://svetup.ru/, включая его поддомены, личный кабинет, каталог, корзину и формы обратной связи.

Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.

Покупатель — Пользователь, который намерен приобрести или приобретает товар. Покупателем может быть:

• физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, — Потребитель;
• юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, приобретающее товар для предпринимательской или профессиональной деятельности, — Бизнес-покупатель.

Заказ — сформированный на Сайте перечень товаров и связанных с их приобретением условий.

Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный после регистрации или авторизации.

1.3. Какие отношения регулирует Соглашение

Соглашение устанавливает правила:

• просмотра каталога и материалов Сайта;
• регистрации и использования Личного кабинета;
• получения персональных цен и участия в бонусной программе;
• направления заявки на расчёт, обратный звонок, прайс-лист, регистрацию дилера, поддержку или рассмотрение проекта;
• оформления, оплаты, доставки, получения и возврата товаров;
• использования технических материалов Svetup.

Для Бизнес-покупателя отдельный договор поставки, дилерский договор, спецификация, счёт или иное индивидуальное соглашение имеет приоритет над настоящим Соглашением в части противоречий.

Права Потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации, не могут быть ограничены настоящим Соглашением.

1.4. Принятие Соглашения

Пользователь принимает Соглашение посредством регистрации, оформления Заказа, проставления отдельной отметки об ознакомлении с Соглашением либо совершения иного действия, рядом с которым размещена ссылка на Соглашение и прямо указано юридическое значение такого действия.

Простое посещение общедоступных страниц означает обязанность соблюдать правила использования Сайта, но само по себе не означает согласия на рекламные сообщения или на обработку персональных данных в случаях, когда закон требует отдельного согласия.

Политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламы и согласие на аналитические cookie являются самостоятельными документами или волеизъявлениями. Они не подменяются принятием настоящего Соглашения.

2. Доступ к Сайту и возраст Пользователя

2.1. Общедоступная часть Сайта

Каталог, сведения о Svetup, справочные и технические материалы доступны без регистрации, если для конкретного раздела не установлен иной режим.

2.2. Правоспособность

Самостоятельно регистрироваться, оформлять и оплачивать Заказы вправе полностью дееспособное лицо. Несовершеннолетний или ограниченно дееспособный Пользователь совершает юридически значимые действия через законного представителя либо с его согласия в предусмотренных законом случаях.

Представитель организации подтверждает наличие полномочий действовать от её имени. По запросу Продавца такой представитель предоставляет подтверждение полномочий.

2.3. Техническая доступность

Продавец вправе проводить профилактические работы, обновлять Сайт и временно ограничивать отдельные функции по причинам безопасности или технической необходимости. Продавец принимает разумные меры для восстановления работы Сайта, но не гарантирует его непрерывную доступность при обстоятельствах, не зависящих от Продавца.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Регистрация

Регистрация осуществляется по адресу электронной почты. В зависимости от действующей формы Пользователь также может указать имя, фамилию, логин, телефон и иные необходимые сведения.

Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные и своевременно их обновлять.

3.2. Учётные данные

Пользователь:

• самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля;
• не передаёт доступ к Личному кабинету посторонним лицам;
• использует адрес электронной почты, к которому имеет законный доступ;
• незамедлительно сообщает Продавцу о подозрении на несанкционированный доступ.

До получения такого сообщения действия, совершённые после корректной авторизации, могут считаться действиями Пользователя, если из обстоятельств не следует иное.

3.3. Функции Личного кабинета

В Личном кабинете могут отображаться:

• статус и история Заказов;
• персональные цены, скидки и предложения;
• бонусные баллы;
• сохранённые адреса и контактные данные;
• документы, сообщения и сведения о взаимодействии с Продавцом.

Отображение персональной цены или дилерских условий не означает автоматического предоставления дилерского статуса. Такой статус предоставляется после проверки заявки и, когда это требуется, заключения отдельного дилерского договора.

3.4. Приостановление доступа

Продавец вправе временно приостановить доступ к Личному кабинету при выявлении угрозы безопасности, попытки мошенничества, использования чужих данных, нарушения прав третьих лиц или существенного нарушения Соглашения. Пользователю предоставляется возможность обратиться к Продавцу и представить пояснения.

Удаление Личного кабинета не прекращает уже возникшие обязательства сторон и не влечёт уничтожения документов, которые Продавец обязан хранить по закону.

3.5. Подтверждение действий в Личном кабинете

Если рядом с конкретным действием в Личном кабинете прямо указано, что оно подписывается простой электронной подписью, а до подтверждения Пользователю показаны содержание действия и применимые условия, стороны признают такое действие электронным документом, подписанным простой электронной подписью.

Ключом простой электронной подписи является сочетание уникального адреса электронной почты или иного идентификатора учётной записи с паролем и, когда это предусмотрено интерфейсом, одноразовым кодом, направленным на подтверждённый email или номер телефона. Пользователь обязан сохранять пароль и коды в тайне и незамедлительно сообщить Продавцу об их утрате, раскрытии или подозрении на несанкционированный доступ.

Такая подпись может использоваться для подтверждения регистрации и изменений профиля, оформления, изменения или отмены Заказа в пределах функций Сайта, выбора доставки и способа оплаты, списания бонусов, направления заявки или обращения, а также принятия конкретной редакции Соглашения либо индивидуальных условий. Она не применяется, если закон или отдельный договор требуют усиленной электронной подписи, бумажной формы или иного специального способа подтверждения. Факт оплаты подтверждается документами платёжного сервиса и кассовым чеком.

Для определения лица и проверки действия Продавец фиксирует идентификатор учётной записи, дату и время, вид и содержание действия, редакцию принятого документа, IP-адрес, идентификатор сессии и результат проверки одноразового кода, если он применялся. Если эти сведения не были зафиксированы либо не позволяют достоверно определить лицо и содержание действия, Продавец не ссылается на настоящий пункт как на достаточное доказательство простой электронной подписи.

При споре о несанкционированном действии Продавец проверяет журналы событий и иные обстоятельства и предоставляет Пользователю возможность представить пояснения. Сам по себе факт успешной авторизации не лишает Пользователя права оспорить действие и не ограничивает обязательные права Потребителя.

4. Каталог и сведения о товарах

4.1. Информация в карточке товара

Продавец размещает сведения о наименовании, цене, основных характеристиках, гарантии и иных условиях приобретения товара в объёме, предусмотренном законом и доступном Продавцу.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товара размещается в предусмотренной законом форме. Когда это требуется законодательством, карточка товара содержит ссылку на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в соответствующем государственном либо едином реестре.

4.2. Источник технических характеристик

Характеристики товаров, в том числе мощность, световой поток, цветовая температура, индекс цветопередачи CRI, показатель долговечности L70, цветовая однородность SDCM, степень защиты IP, размеры и иные параметры, указываются на основании сведений производителя, технической документации и результатов доступных Продавцу измерений.

Фактические показатели конкретного экземпляра или партии могут отличаться в пределах допусков, установленных изготовителем, технической документацией, обязательными требованиями и применимыми стандартами. Допуск применяется только тогда, когда он раскрыт в документации или вытекает из применимых требований, и не освобождает Продавца от ответственности за недостоверную информацию либо товар ненадлежащего качества.

Перед оформлением Заказа Покупателю рекомендуется проверить актуальную спецификацию, совместимость компонентов, напряжение, мощность, условия охлаждения, степень защиты, способ монтажа и требования к блоку питания или системе управления.

4.3. Фотографии и цветопередача на экране

Фотографии, визуализации и цветовые образцы помогают выбрать товар, но внешний вид изображения зависит от настроек экрана, цветового профиля, освещения при съёмке и иных технических факторов.

Различие экранного изображения и фактического оттенка само по себе не является недостатком, если товар соответствует согласованным характеристикам и образцу, на который стороны прямо сослались при заключении договора. Настоящий пункт не применяется, если изображение или описание создало у Покупателя неверное представление о существенных свойствах товара.

Если оттенок или качество света критичны для проекта, Покупателю рекомендуется до закупки партии согласовать образец, артикул, партию, цветовую температуру, допустимый SDCM и условия приёмки.

4.4. Изменения в каталоге

До заключения договора Продавец вправе исправлять описания, цены и технические ошибки. После заключения договора его условия изменяются только по соглашению сторон либо в предусмотренном законом случае.

Замена заказанного товара на аналог допускается только с согласия Покупателя.

5. Технические рекомендации и DIALux

5.1. Справочный характер материалов

Статьи, схемы подключения, примеры подбора, ответы специалистов, ориентировочные расчёты и иные материалы Сайта носят информационно-справочный характер, если стороны прямо не заключили отдельный договор на разработку проектной или иной технической документации.

Такие материалы не заменяют обследование объекта, рабочий проект, проверку электробезопасности, тепловой расчёт, расчёт нагрузок и решение квалифицированного проектировщика или монтажной организации.

5.2. Расчёты DIALux

На дату настоящей редакции Продавец не оказывает через Сайт самостоятельную услугу расчёта освещения в DIALux.

Расчёты DIALux, выполненные Покупателем, проектировщиком или иным третьим лицом, не считаются расчётами Продавца и не создают для него ответственности за исходные данные, настройки программы, коэффициенты эксплуатации, геометрию помещения, отражающие свойства поверхностей или результат такого расчёта.

Если в будущем расчёт или проектирование будет заказано у Продавца, объём работ, исходные данные, критерии результата, порядок проверки и ответственность сторон должны быть установлены отдельным письменным заданием или договором. Без такого документа любые предварительные цифры остаются справочными.

6. Наличие товара, оформление Заказа и заключение договора

6.1. Два режима оформления

На Сайте могут применяться два режима:

1. Дистанционная продажа — карточка товара и условия Заказа позволяют заключить договор без дополнительного согласования.
2. Заявка на согласование — на карточке или в корзине прямо указано, что наличие, количество, срок, цена или иные условия требуют подтверждения менеджером. Такой товар до завершения согласования не предназначен для дистанционной продажи.

В режиме дистанционной продажи карточка товара, настоящее Соглашение, условия доставки и оплаты, а также сведения, показанные Покупателю при оформлении Заказа, в совокупности являются предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи, если содержат все существенные условия. В отношениях с Бизнес-покупателем каталог считается приглашением направить оферту, если на соответствующей странице прямо не указано иное.

Для товара, наличие которого требует согласования, возможность оплаты предоставляется после подтверждения Продавцом наличия и существенных условий Заказа.

6.2. Содержание Заказа

При оформлении Покупатель указывает или подтверждает:

• выбранные товары и их количество;
• имя получателя;
• телефон и электронную почту;
• адрес и способ доставки либо самовывоз;
• способ оплаты;
• статус Потребителя или Бизнес-покупателя и необходимые реквизиты;
• иные существенные для конкретного Заказа условия.

До отправки Заказа Покупатель обязан проверить введённые сведения.

6.3. Подтверждение Заказа

После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором.

Для дистанционной розничной продажи договор с Потребителем считается заключённым в момент, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату.

Если в оферте прямо указано, что обязанность передать товар возникает после подтверждения наличия, срок исполнения такой обязанности исчисляется после соответствующего подтверждения. Это условие не позволяет Продавцу принимать оплату за заведомо отсутствующий товар или предоставлять недостоверные сведения о наличии.

Для заявки на согласование договор заключается после того, как Продавец подтвердит существенные условия, а Покупатель их примет — в том числе оплатит выставленный счёт или платёжную ссылку.

6.4. Отсутствие товара

Если после заключения договора выяснилось, что передать товар невозможно, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и предлагает:

• согласовать новый срок;
• выбрать иной товар с перерасчётом цены;
• отказаться от соответствующей позиции или всего Заказа и получить возврат уплаченной суммы.

Замена или изменение срока производится только с согласия Покупателя. Возврат осуществляется без необоснованной задержки в предусмотренный законом срок.

6.5. Заказы Бизнес-покупателей

Для Бизнес-покупателя договор может заключаться путём подписания договора поставки или дилерского договора, оплаты счёта, обмена электронными документами либо иным способом, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.

Цена, минимальная партия, резервирование, срок поставки, приёмка, гарантия и возврат для Бизнес-покупателя могут определяться отдельным договором или счётом.

6.6. Обязательная маркировка товаров («Честный ЗНАК»)

Если конкретный товар включён в перечень продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец и Бизнес-покупатель исполняют обязанности участника оборота в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров («Честный ЗНАК») в объёме и с дат, установленных законодательством Российской Федерации.

Для светодиодных источников света (LED), светильников и осветительного оборудования применимость требований определяется по совокупности полного наименования товара, кода ТН ВЭД ЕАЭС и кода ОКПД2, указанных в разделе I приложения к Правилам, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2025 года № 1954 в актуальной редакции, с учётом предусмотренных законом исключений. Для продукции этого раздела маркировка при вводе в оборот и передача сведений о вводе в оборот обязательны с 1 мая 2026 года, передача сведений об обороте — с 1 декабря 2026 года, а передача сведений о выводе из оборота — с 1 марта 2027 года.

При передаче или приёмке маркированных товаров между участниками оборота в случаях, предусмотренных Правилами, стороны оформляют электронный универсальный передаточный документ (УПД) с кодами идентификации, подписывают его усиленной электронной подписью и передают через оператора электронного документооборота. Бизнес-покупатель, на которого распространяются соответствующие требования, обеспечивает регистрацию и техническую готовность к работе в системе маркировки и ЭДО, при приёмке проверяет товар и коды идентификации и подписывает корректный УПД либо направляет мотивированные возражения в порядке, установленном законодательством и отдельным договором. УПД направляется оператором ЭДО в информационную систему мониторинга в срок не более трёх рабочих дней со дня приёмки товара. Этот срок сам по себе не изменяет момент перехода права собственности и риска случайной гибели товара, которые определяются законом и договором.

Отсутствие кода маркировки на товаре, который был законно произведён или ввезён в Российскую Федерацию до начала обязательной маркировки и допущен к обороту в переходный период, само по себе не является недостатком товара. Обязательная маркировка не заменяет документы об оценке соответствия и не ограничивает права Потребителя.

7. Цена, персональные условия и оплата

7.1. Цена

Цена указывается в российских рублях. Итоговая стоимость Заказа, скидка, стоимость доставки и иные платные услуги показываются до подтверждения Заказа либо сообщаются при согласовании.

Персональная цена доступна только авторизованному Пользователю, которому она назначена, и применяется на условиях конкретного предложения. Персональная цена не изменяет стоимость уже заключённого договора без согласия сторон.

7.2. Оплата через ЮKassa

Онлайн-платежи проводятся с использованием сервиса ЮKassa, оператором которого является ООО НКО «ЮМани».

Реквизиты банковской карты вводятся в защищённом интерфейсе платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности. Продавец получает сведения, необходимые для идентификации платежа: сумму, статус, дату, идентификатор операции и предусмотренные законом данные расчёта.

К отношениям Покупателя с платёжным сервисом применяются правила соответствующего способа оплаты. Это не освобождает Продавца от обязанностей по передаче товара, возврату денег и соблюдению прав Потребителя.

7.3. Кассовый чек

Кассовый чек направляется в электронной форме по указанному Покупателем номеру телефона или адресу электронной почты либо выдаётся иным предусмотренным законом способом.

7.4. Возврат оплаты

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами и допускается правилами платёжной системы. Срок зачисления после совершения Продавцом возврата зависит от банка или платёжного сервиса.

8. Доставка и получение

8.1. Условия доставки

Способ, стоимость, адрес и ориентировочный срок доставки указываются при оформлении или согласовании Заказа. Если доставка выполняется транспортной, почтовой или курьерской организацией, её условия применяются в части, не противоречащей договору с Покупателем и обязательным требованиям закона.

8.2. Получатель

Товар может быть передан:

• Покупателю;
• указанному им получателю;
• лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение, если закон или согласованные условия не требуют дополнительной идентификации.

Покупатель отвечает за корректность адреса и контактных данных. Дополнительная доставка, потребовавшаяся по вине Покупателя, оплачивается на согласованных сторонами условиях.

8.3. Осмотр при получении

При получении рекомендуется проверить количество мест, видимые повреждения упаковки, комплектность и соответствие Заказу. Видимые расхождения отражаются в документе перевозчика или акте.

Непроведение проверки при получении не лишает Потребителя прав в отношении скрытых недостатков. Правила приёмки Бизнес-покупателем могут быть установлены отдельным договором.

9. Отказ от товара, возврат, гарантия и претензии

9.1. Права Потребителя при дистанционной продаже

Потребитель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;
• после передачи — в течение семи дней;
• в течение трёх месяцев после передачи, если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Потребителя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только тогда, когда товар изготовлен или изменён по индивидуальным параметрам и может использоваться исключительно данным Потребителем. Обычная заводская комплектация, стандартная длина или само по себе вскрытие упаковки не делают товар индивидуально-определённым.

9.2. Способ дистанционного возврата

Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества лично либо дистанционно любым выбранным им способом, который обеспечивает доставку товара Продавцу и возможность проверить его состояние, в том числе через перевозчика или организацию почтовой связи.

Адрес для возврата: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 54И. До отправки рекомендуется связаться с Продавцом по адресу office@svetup.ru или телефону +7 (994) 149-90-00, чтобы согласовать получателя и способ передачи. Отсутствие предварительного обращения само по себе не прекращает право на возврат.

При возврате товара надлежащего качества Потребитель:

• оплачивает обратную доставку;
• обеспечивает упаковку, достаточную для сохранности товара;
• несёт риск случайной гибели или повреждения товара до его получения Продавцом.

Продавец проверяет состояние возвращённого товара. Для фиксации проверки могут использоваться акт, фото- или видеозапись вскрытия упаковки и состояния товара.

9.3. Возврат денег Потребителю

При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из неё могут быть исключены только документально подтверждённые расходы на доставку возвращённого товара от Потребителя, если такие расходы понёс Продавец и их удержание допускается законом.

9.4. Товар ненадлежащего качества

В отношении недостатков товара Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Необходимые расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.

9.5. Возвраты Бизнес-покупателей

К возврату и требованиям Бизнес-покупателя применяются отдельный договор поставки, дилерский договор, спецификация или счёт, а при отсутствии специальных условий — Гражданский кодекс Российской Федерации.

Товар надлежащего качества, приобретённый для предпринимательской деятельности, возвращается только по соглашению с Продавцом, если иное не предусмотрено договором или законом.

9.6. Направление претензии

Обращение или претензия может быть направлена:

• по электронной почте: office@svetup.ru;
• почтой по адресу регистрации Продавца;
• лично по фактическому адресу.

Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать имя, контакты, номер Заказа, суть требования и приложить относящиеся к вопросу документы или фотографии. Отсутствие рекомендуемых сведений не является основанием игнорировать обращение, если его содержание позволяет определить требование.

В требовании о возврате товара рекомендуется указать номер Заказа и (или) номер телефона либо адрес электронной почты, использованный при оформлении, а при необходимости возврата иным допустимым способом — банковские или иные платёжные реквизиты, достаточные для перечисления денег.

10. Персональные цены и бонусные баллы

10.1. Персональные цены

Персональные цены могут зависеть от статуса Покупателя, объёма закупок, условий отдельного договора, категории партнёра или специального предложения.

Продавец вправе изменять персональные цены на будущие Заказы. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры.

10.2. Бонусные баллы

Бонусные баллы являются условными учётными единицами программы лояльности:

• не являются денежными средствами или электронными денежными средствами;
• не подлежат обмену на наличные деньги;
• используются только в пределах, отображённых в Личном кабинете или правилах конкретной акции;
• могут иметь срок действия, который должен быть показан Пользователю до их списания.

Продавец вправе исправить ошибочное начисление или списание, а также аннулировать баллы, полученные вследствие злоупотребления, технического сбоя или недостоверных действий. До корректировки Пользователю предоставляется возможность запросить разъяснение.

Изменение правил программы не уменьшает цену уже заключённого договора и не ограничивает обязательные права Потребителя.

11. Заявки, регистрация дилера и загружаемые проекты

11.1. Заявки

Отправка заявки на расчёт, обратный звонок, прайс-лист, поддержку или регистрацию дилера означает просьбу связаться с Пользователем и рассмотреть его запрос. Такая заявка сама по себе не гарантирует предоставления дилерского статуса, наличия товара, фиксированной цены или заключения договора.

11.2. Загружаемые материалы

Загружая проект, схему, фотографию, чертёж или иной файл, Пользователь подтверждает, что:

• вправе использовать и передавать такой материал Продавцу;
• материал не нарушает права третьих лиц;
• в нём отсутствуют избыточные персональные данные и запрещённая информация.

Пользователь предоставляет Продавцу ограниченное право использовать материал исключительно для рассмотрения заявки, подготовки предложения, исполнения договора и защиты законных интересов сторон.

Материалы, составляющие коммерческую тайну или требующие особого режима, следует передавать только после согласования защищённого канала и, при необходимости, заключения соглашения о конфиденциальности.

11.3. Отзывы о товарах

Если на Сайте доступна функция отзывов, Пользователь вправе разместить оценку товара, указать его достоинства и недостатки, описать общее впечатление и прикрепить материалы, предусмотренные формой. Отзыв должен основываться на личном опыте или иной проверяемой информации, относиться к соответствующему товару и быть добросовестным.

В отзыве запрещается размещать:

• персональные данные Пользователя или третьих лиц, включая полное имя, телефон, email, адрес, реквизиты Заказа или переписку, если их публикация не является необходимой и законной;
• коммерческую тайну, конфиденциальные документы, платёжные данные и иную информацию ограниченного доступа;
• оскорбления, угрозы, дискриминационные, экстремистские, порнографические, вредоносные или иные незаконные материалы;
• рекламу, спам, сторонние ссылки, массово повторяющийся или не относящийся к товару текст;
• материалы, нарушающие авторские, смежные, исключительные или иные права третьих лиц, а также заведомо ложные сведения.

Продавец вправе проверить связь отзыва с товаром или Заказом, отложить публикацию, отклонить либо удалить отзыв при нарушении настоящего пункта, техническом дублировании или отсутствии связи с товаром. Негативная оценка или критическое содержание сами по себе не являются основанием для отказа в публикации. Продавец не изменяет смысл отзыва; допустимы только техническое форматирование и исправление очевидных опечаток. При наличии контактных данных Пользователь может быть уведомлён о причине отказа или удаления и вправе направить уточнённую версию.

Пользователь сохраняет исключительные права на созданные им текст, фотографии и иные материалы. Размещая такой материал, Пользователь предоставляет Продавцу простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на его воспроизведение, размещение на Сайте, доведение до всеобщего сведения и техническое форматирование без изменения смысла. Лицензия действует на территории всего мира вследствие доступности Сайта в Интернете и в течение срока размещения отзыва. Она не разрешает использование отзыва за пределами Сайта и не заменяет отдельное согласие на распространение персональных данных.

По умолчанию рядом с отзывом публикуются псевдоним или обезличенное имя, оценка, текст, выбранные Пользователем для публикации материалы и, при наличии оснований, отметка «Проверенная покупка». Полное имя, фотография, голос и иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить Пользователя, публикуются только на основании отдельного согласия на распространение персональных данных. Отметка о покупке формируется без раскрытия номера, состава, цены или иных деталей Заказа.

Пользователь вправе потребовать удалить или обезличить отзыв. После получения обоснованного требования Продавец прекращает его дальнейшую публикацию в предусмотренный законом срок. Сведения, необходимые для рассмотрения спора, исполнения закона или защиты прав сторон, могут сохраняться без публичного доступа в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

12. Допустимое использование Сайта

Пользователю запрещено:

• нарушать работу Сайта, обходить меры защиты или проверять уязвимости без письменного разрешения;
• использовать автоматизированный сбор данных с нагрузкой, мешающей работе Сайта;
• размещать вредоносный код, незаконные материалы или данные третьих лиц без правового основания;
• выдавать себя за другое лицо;
• копировать каталог, фотографии, базы данных и материалы Svetup для создания конкурирующего ресурса без разрешения правообладателя;
• использовать Сайт для мошенничества, спама или иных противоправных целей.

Продавец вправе ограничить действия, создающие угрозу Сайту или другим лицам, и передать сведения компетентным органам в предусмотренном законом порядке.

13. Интеллектуальная собственность

Товарные знаки, обозначения Svetup, тексты, фотографии, графика, каталог, структура базы данных, программные элементы и иные материалы охраняются законом и принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

Пользователь вправе просматривать и сохранять материалы для личного ознакомления, подготовки закупки или взаимодействия с Продавцом. Публикация, переработка, продажа, массовое копирование либо коммерческое использование требуют предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев свободного использования, прямо предусмотренных законом.

14. Сторонние сервисы и ссылки

Сайт может взаимодействовать с ЮKassa, транспортными организациями, Яндекс Метрикой, сервисом МойСклад и иными поставщиками, необходимыми для работы Сайта и исполнения Заказа.

Сторонний сервис отвечает за собственную информационную систему и услуги в пределах закона и договора. Продавец остаётся ответственным перед Покупателем за свои обязанности продавца и оператора персональных данных и не вправе ссылаться на сторонний сервис как на основание для отказа от обязательной ответственности.

Переход по внешней ссылке осуществляется по решению Пользователя. Продавец не контролирует содержание независимого внешнего ресурса, если иное прямо не указано.

15. Ответственность

15.1. Общие правила

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации и заключённому договору.

Ничто в Соглашении:

• не исключает ответственность за умышленное нарушение;
• не ограничивает права Потребителя;
• не освобождает Продавца от ответственности за недостоверную обязательную информацию, недостатки товара, нарушение срока возврата денег или неправомерную обработку персональных данных;
• не перекладывает на Пользователя риск, который закон возлагает на Продавца.

15.2. Обстоятельства вне контроля Продавца

Продавец не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную действиями оператора связи, аварией внешней инфраструктуры, вредоносной атакой, ограничением доступа государственным органом или иным обстоятельством вне разумного контроля Продавца, если Продавец принял требуемые меры и исполнил обязанность по минимизации последствий.

Такое обстоятельство не прекращает денежные и товарные обязательства, которые могут быть исполнены иным способом.

15.3. Технический подбор

Покупатель отвечает за полноту сообщённых исходных данных и за монтаж товара с соблюдением инструкции и обязательных требований.

Продавец отвечает за согласованные им характеристики и прямо принятые на себя обязательства. Справочная консультация не создаёт гарантии достижения конкретного светотехнического результата, если стороны не согласовали измеримые критерии результата отдельным договором.

16. Персональные данные и сообщения

Обработка персональных данных описана в отдельной Политике конфиденциальности Svetup.

Сервисные сообщения о регистрации, безопасности, состоянии Заказа, оплате, доставке, гарантии и ответе на обращение направляются для заключения или исполнения договора и не являются рекламой, если не содержат самостоятельного рекламного предложения.

Рекламные сообщения по электронной почте, телефону, SMS или в мессенджерах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата. Отказ от рекламы не влияет на регистрацию, оформление Заказа, цену или гарантию.

17. Изменение Соглашения

Актуальная версия постоянно доступна на Сайте.

Новая редакция применяется к действиям, совершённым после её публикации. К уже заключённому договору применяется редакция и условия, действовавшие в момент его заключения, если изменение не требуется законом или не согласовано сторонами.

Существенные изменения правил Личного кабинета или бонусной программы доводятся до зарегистрированных Пользователей доступным способом до начала их применения.

18. Применимое право и разрешение споров

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Потребитель вправе защищать права и выбирать территориальную подсудность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Настоящее Соглашение не устанавливает для Потребителя обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом.

Бизнес-покупатель до обращения в суд направляет письменную претензию. Срок ответа — десять рабочих дней со дня получения, если иной срок не установлен отдельным договором или законом. При отсутствии соглашения спор рассматривается компетентным судом по правилам подведомственности и подсудности Российской Федерации.

Электронные сообщения, сведения Личного кабинета, журнал операций, платёжные документы и иные допустимые доказательства могут использоваться для подтверждения действий сторон.

19. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Зайцев Артём Михайлович

• ИНН: 270393721405
• ОГРНИП: 318272400020892
• адрес регистрации: 681007, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Победы, д. 67, кв. 14
• фактический адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 54И
• email: office@svetup.ru
• телефон: +7 (994) 149-90-00